POLÍTICA DE
PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
En Flexpal recopilamos los datos personales que usted nos facilita voluntariamente a través de:
- Formularios de solicitud de presupuesto
- Formularios de contacto
- La tienda online (carrito, datos de facturación y entrega, y pago)
- Comunicaciones por email o teléfono
- Relación comercial establecida
Los datos recopilados pueden incluir: nombre y apellidos, razón social, NIF/CIF, dirección postal, dirección de email, número de teléfono, y datos necesarios para la gestión del pedido o presupuesto.
En la tienda online tratamos además el contenido de su carrito, los datos de facturación y de entrega, el método de pago elegido y el estado del pago. Flexpal no recibe ni almacena los datos de su tarjeta: los gestiona directamente el proveedor de pagos.
3. FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tramitación y seguimiento de solicitudes de presupuesto y pedidos de palets y de la tienda online (cobro, facturación, envío y atención posventa).
Si usted inicia un pedido en la tienda, facilita su correo electrónico y no lo completa, podemos enviarle hasta tres correos de recordatorio sobre ese carrito (aproximadamente a la hora, al día y a los tres días). Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a info@flexpal.cat, y dejaremos de enviárselos.
Envío de información sobre productos, ofertas y novedades, previo consentimiento o relación comercial existente.
Respuesta a consultas, reclamaciones y gestión de incidencias.
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse:
- Datos de clientes y proveedores: Durante la relación contractual y 5 años adicionales (obligación fiscal)
- Solicitudes de presupuesto sin contratación: 1 año desde la solicitud
- Carritos no completados: Solo durante el tiempo necesario para enviar los recordatorios indicados, y se suprimen a petición del interesado
- Comunicaciones comerciales: Hasta que el interesado solicite la baja
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Flexpal no cederá datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Empresas de transporte y plataformas de gestión de envíos, para la entrega de los pedidos
- Snipcart (Snipcart Inc.), proveedor del carrito y de la gestión de pedidos de la tienda online, que también envía los correos de confirmación y de recordatorio de carrito
- Mollie (Mollie B.V.), proveedor de pagos, que procesa los pagos con tarjeta y por transferencia; los datos de la tarjeta se introducen directamente en Mollie y no llegan a Flexpal
- Proveedores de servicios informáticos, alojamiento web y envío de correo electrónico (encargados del tratamiento)
- Administraciones públicas cuando así lo exija la normativa aplicable
- Gestoría/asesoría contable y fiscal
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, o como responsables independientes en el caso de las entidades de pago, y solo tratan los datos para prestar su servicio.
Algunos proveedores tienen sede o infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Snipcart en Canadá, o servicios de alojamiento y correo con sede en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitarnos más información en info@flexpal.cat.
6. DERECHOS DEL INTERESADO
De conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en: info@flexpal.cat o por correo postal en la dirección indicada.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
7. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.
8. SEGURIDAD
Flexpal implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
9. MODIFICACIONES
Flexpal se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En caso de modificaciones sustanciales, lo notificaremos de manera visible en nuestra web.